Pascal Méance // Manager & Consultant en TPE/PME en Bretagne, j'aide mes clients à améliorer leur compétitivité en transformant les processus de développement et de production de leurs produits et services : http://avelmorpilotages.fr.
Ceci est mon carnet de notes, où je commente à chaud ce que je trouve sur le net. Consultez les mots-clés pour avoir une idée des centres d'intérêt... Si vous êtes Entrepreneur, Dirigeant, Recruteur, Consultez mon CV et n'hésitez pas à me contacter !
L'article fait une bonne présentation le livre de Christian Hohmann "Lean Management" récemment paru chez Eyrolles.
Cela fait longtemps que je suis Christian Hohmann, qui je m'en souviens fut l'un des premiers parmi mes collègues consultant en performance opérationnelle à mettre en place un site pour partager ses connaissances sur internet.
Cette ouverture qui est aujourd'hui la norme et paraît bien naturelle était alors très rare...
Are you on the fence about online project management? Still wondering if using it will help you be a better project manager? There’s no need to wonder any longer - the evidence from project managers using collaborative online tools is overwhelmingly positive. Here are six of the key benefits they list.
(photo :http://www.flickr.com/photos/usembassynewdelhi/)
Le management collaboratif de projets apporte des bénéfices concrets aux organisations, parmi ceux-ci:
La rapidité (Speed)
N'importe qui doté du mot de passe, n'importe où, avec un simple navigateur, peut accéder sans préalable à toutes les données utiles du projet.
Des données d'entrée qualifiées (Better Project Input)
Chacun peut enrichir et/ou corriger les données du projet. La créativité pour la recherche d'idées est également favorisée.
Equipes distantes (Working with Distributed Teams)
Quelque soit l'éloignement et les écarts de fuseaux horaires, chacun a accès aux données du projet, mises à jour en temps réel.
Vue globale, activités détaillées (Big Picture, Fine Detail)
Ce qu'un de mes collègues (Rached, si tu me lis ;) appelait "faire l'hélicoptère"... les outils collaboratifs de management de projet permettent de passer d'un niveau à l'autre, et de prendre en compte les interactions entre sous-projets ou branches d'activité. La consolidation est facilitée...
Communication opérationnelle intégrée (Faster Communication)
Connectés à la messagerie de l'entreprise, les outils collaboratifs réalisent eux-même les rappels de tâches, tiennent les agendas de l'équipe projet, évitent qu'un message important se perde dans une messagerie surchargée...
Economie (Saving Money)
Pas d'infrastructure informatique dédiée (stockage, système, mise à jour logicielle), paiement du service au nombre d'acteurs, adaptation par un simple clic,... les avantages de l'informatique "dans les nuages" sont connus.
Plaidoyer pour tenter l'amélioration de la performance dans l'entreprise avant de se laisser tenter par les sirènes de la délocalisation...
Au milieu de l'article, un rappel d'un pilier du Lean : "Respect People". J'y reviendrais.
Anthony Poncier insiste sur la prise en compte de la "forme" autant que du "fond" pour évoquer les journées de lancement des projets collaboratifs "Entreprise 2.0".
Je soutiens ce conseil de ne pas mésestimer la valeur d'un lancement réussi pour un projet de changement, qui doit parvenir à "embarquer" les équipes...
J'ajouterais que les chefs de projets de transformation expérimentés savent que le plan de communication de projet structuré et différencié est un des outils les plus puissants à leur disposition, et que les moyens de communication mis en oeuvre lors de la journée d'embarquement sont parmi les plus critiques...
Enfin, pour filer deux métaphores à la fois, pensez que pour assurer un bon décollage à votre projet, il est nécessaire d'assurer un bon embarquement à votre équipage...
Des informations intéressantes sur le nombre de projet gérés par taille d'entreprise, que j'intégrerai dans la prochaine mise à jour de mon cours de management de projets...
Cependant on ne retient ici que la composante délai de la performance du management de projet.
Il y a un biais dans la manière de commenter et de présenter les chiffres: on pourrait croire en première lecture que plus les projets sont courts, plus ils sont maîtrisés. En fait c'est bien le contraire qui se produit: les projets courts connaissent 33% de défaillance délai, les projets moyens 28% et les projets longs 21%.
J'oserais avancer une hypothèse parmi d'autres : les gaspillages en temps se paient cash sur les petits projets, alors qu'ils sont "noyés" dans la marge pour les grands projets. La preuve? quand ils sont maîtrisés, les grands projets durent moins longtemps que prévu !
Il faudra la même enquêtes sur l'atteinte du résultat en termes de qualité du contenu (comme réponse aux enjeux), ainsi que sur le coût du projet. C'est plus difficile à sortir... (!)
Quant au nombre de projets en main dans les "administrations", plutôt qu'une bonne performance cela devrait inquiéter: la quantité du WIP (Work in Progress) est-elle alors maîtrisée ? Si non, on se retrouve dans une des situations les plus propices à la mise en échec de l'ensemble du portefeuille de projets.
Je suis content de voir ces projets sortir... les hommes et femmes qui travaillent sur ces projets doivent être fiers de leur boulot.
Reconnaissance et utilité sociale, voilà ce que chacun devrait pouvoir retirer de l'exercice de son métier au sein d'une organisation humaine !
Le langage courant utilise le terme d'efficacité, souvent par abus de langage, voire même parfois à contresens. Il en va souvent de même dans le langage de l'entreprise, ou souvent l'efficacité est employée pour signifier "avec le minimum de moyens". Beaucoup de managers sont malheureusement imprégnés de ce glissement sémantique, pas anodin du tout...
Les trois termes de la performance
La performance d'un système sera évaluée en fonction du triangle objectifs, moyens, résultats: pas de performance sans objectifs définis, pas de résultat sans moyens affectés.
La pertinence
La pertinence va qualifier l'adéquation entre les moyens et les objectifs: il n'est pas de performance attendue sans définir préalablement des objectifs réalistes par rapport aux moyens consentis (cf objectifs SMART) .
exemple: multiplier le chiffre d'affaires par 3 en un an en employant un stagiaire pendant 3 mois sans avoir de temps à lui consacrer. Cet objectif paraît irréaliste vu la faiblesse des moyens accordés !
L'efficacité
L'efficacité va mesurer les résultats obtenus par rapport à l'objectif fixé: 100% d'efficacité pour un objectif atteint exactement. En ce sens on peut concevoir de mesurer des efficacités parfois supérieures à 100%, lorsque l'objectif est dépassé (celui-ci était-il suffisamment ambitieux ?, cf objectifs SMART).
exemple: l'objectif était de multiplier le chiffre d'affaires par 3 en un an, au bout de 12 mois on mesure un chiffre d'affaires qui a doublé. L'objectif n'est pas atteint à 100%, mais on peut mesurer une efficacité de 50%...
L'efficience
L'efficience va mesurer les résultats à l'aune de la consommation des moyens alloués. C'est la notion de rentabilité, de rapport coût-bénéfice. C'est là qu'on peut par exemple utiliser les indicateurs de mesure de productivité classiques en entreprise...
exemple: le chiffre d'affaires a été doublé au bout de 12 mois en employant un stagiaire pendant 3 mois sans lui avoir consacré de temps. L'efficience de cette opération est extraordinairement élevée.
Moralité : dans cet exemple, l'entreprise en question est décidément très mal gérée !
Peut-être le premier d'une petite série sur le vocabulaire et/ou les élémentaires du management...
Cet article signale l'accord (passé totalement inaperçu en France ?) signé par les pays Européens riverains de la mer du Nord.
Chute des températures oblige, les différentes installations d’EDF en service tournent à plein régime. Lors du pic consommation, à 19h, l’électricien met en route des centrales thermiques à flamme, polluantes. Décryptage.
...Le parc nucléaire ne suffisait pas : 51 réacteurs seulement, sur un total de 58, sont aujourd'hui couplés au réseau en raison d'opérations de maintenance.
...Quant au nucléaire, d'ici à la fin de l'année, l'électricien tricolore espère que la totalité des tranches, qui représentent une puissance installée totale de 63.000 MW, seront en fonctionnement.
Un bon article ressource, qui recense l'origine des 90 000 MW consommés en pic mardi 1er décembre à 19h.
Tout y est, les différentes sources, en volume, en part de la production totale, ainsi qu'en tonnes de CO2 liées à la nature de la production, et les cartes par nature de production.
On y apprend que 7 réacteurs nucléaire sur 58 (12%) n'étaient pas couplés pour raison de maintenance.
J'ai été très impressionné par un excellent post de Matt Mullenweg, créateur de Wordpress, intitulé "1.0 IS THE LONELIEST NUMBER". Ce billet s'appuie sur les expériences Apple et Wordpress pour expliquer un aspect fondamental du succès: la livraison d'itérations à cycles courts.
Je ne me livre pas ici à une traduction de l'article original, j'en reprends des éléments pour développer le thème central: l'agilité comme réalité concrète et industrielle.
C'est pas idéal ? livre quand même !
Apple a livré une première génération d'Iphone qui n'était pas du tout au niveau ni de l'état de l'art ni des attentes des "early adopters". Cependant la version améliorée était déjà en préparation et a même bénéficié des premièrs critiques du marché. Le résultat est le succès qu'on connaît: Mise sur le marché au plus tôt, marketing de masse, amélioration extrêmement rapide des fonctions et des performances, énorme succès à l'échelle de la planète...
Le mieux est l'ennemi du bien !
Wordpress a vécu toute l'année 2006 une période où - vu de l'extérieur - il ne s'est rien passé : la communauté préparait la version 2.1 ! On la voulait tellement parfaite, cette nouvelle version, chacun tenait tellement à ajouter ou améliorer une fonction, que la version 2.1 ne sortait jamais ! Depuis les cycles de développement sont réguliers (cadencés à 3 par an) et Wordpress est devenu le moteur de blog le CMS (outil de gestion de contenu) le plus utilisé, avec la communauté la plus active, à vocation quasi-universelle, que tout le monde (sur internet) connaît...
Au coeur de l'efficacité des principes et méthodes agiles
On retrouve à travers ces deux exemples ce qui fait à mon avis la force de l'agilité, sans que Matt Mullenweg cite jamais ce terme dans l'ensemble de son blog (ni agile, ni agility) :
Applicable en dehors de l'informatique ?
Tout ceci me fait penser que décidément l'agilité a de l'avenir, et devrait dépasser les frontières du développement logiciel (même si le mode itératif est évidemment plus approprié que le mode cascade) pour "imprégner" tous types de projets, au moins dans ses principes:
A cet égard l'exemple d'Apple est significatif : un marketing, un produit technique, des usages client,... on est largement sorti du développement logiciel !
Dans tous les domaines les cycles se raccourcissent, les clients recherchent des "vraies" valeurs d'usage : développer des modes de management de projets basés sur les valeurs de l'agilité devient une nécessité.
